Preguntas frecuentes

En esta sección podrás consultar nuestras preguntas frecuentes. En caso de tener alguna otra duda, da click aquí para llenar un formulario de contacto. 

pedidos y envíos

-¿Cómo realizo una compra? Elige los accesorios que más te gusten, selecciona cantidad, talla/color (en caso de que apliquen) y agrégalos al carrito. Una vez listo, dirígete a tu carrito de compras para finalizar tu pedido y haz click en 'finalizar la compra' para proceder al pago, información de envío etc. 

-¿Cuál es el costo y tiempo del envío?

$139 Envío Estándar (3-5 días hábiles)

$159 Envío Express (1-2 días hábiles)

$90 Envío Local (Monterrey y Área Metropolitana)

Pedidos recibidos antes de las 12pm salen ese mismo día, posteriores a esa hora salen al siguiente día hábil. 

*Los paquete sólo viajan en días hábiles (pedidos el viernes después de las 12pm salen el siguiente día hábil, lunes).

Posterior a tu compra se enviará un correo con el código de rastreo de tu paquete así como la liga para rastrearlo. 

-¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito o Paypal.  

 

-Si tienes dudas sobre tu orden, puedes contactarnos a través de la pestaña de 'Contacto' o enviar correo a info@shopmanilah.com y recibirás respuesta en menos de 24h. 

Cuidado de tus piezas

-¿De qué material son las piezas?  El material de las piezas está especificado en la descripción de cada producto. Manejamos: Plata 925, Oro 10k, Rodio, Chapa de Oro, Oro Laminado. Si el material no viene especificado, es bisutería (fantasía). Manejamos productos de la más alta calidad, que con el cuidado adecuado se mantendrán en perfectas condiciones. 

-¿Cómo puedo cuidar/limpiar mis accesorios? Evita utilizar: jabones, cremas, perfume, y otros productos abrasivos ya que pueden dañar tus piezas, y evitar hacer ejercicio o bañarte con tus accesorios puestos. Para limpiar NO utilices productos de limpieza de joyería, únicamente con un paño limpio y seco. 

Política de compra

- ¿Aceptan devoluciones? Todas nuestras ventas son finales, no aceptamos devoluciones*. 

*A menos de que el producto llegue defectuoso al momento de recibirlo. Contáctanos dentro de 24 horas a partir de que recibiste el pedido para atenderte. 

¿No respondimos tus dudas? 

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